10月6日一早，獅林大酒店收到了一封來自客人的感謝信。信中，客人對酒店工作人員曹雪珍和方穎熱情親切的服務給予了好評，表揚她們將獨衛房打掃的乾淨整潔，並積極幫助解答遊覽路線相關問題，服務細緻貼心，讓客人在旅行中感受到家的溫暖。
“十一黃金周”期間，酒店所有工作人員都做到禮貌用語，微笑在崗，全力以赴做好接待工作，期間沒有出現一起有效投訴。酒店在攜程網和藝龍網上也收穫多條5分好評，賓客紛紛對酒店的服務品質給予了肯定，多名員工獲得表揚和書面感謝。
俗話說，金杯銀盃不如顧客的口碑。獅林大酒店一直秉持“把自己當客人”的“三人理念”，“想客人之所想，急客人之所急”，用心感動賓客，讓微笑服務真正成為連接賓客的情感紐帶。