6月6日上午，黃山風景區綜合執法局溫泉綜治組收到遠自瀋陽而來的一封感謝信。
時間回到5月16日下午的13時40分，一名遊客在索道出口處突發心臟病，玉屏索道員工迅速撥打緊急救援電話。正在溫泉片區巡查的朱榮輝、陳輝第一時間趕到現場，發現該遊客已經出現臉色蒼白、頭暈、嘔吐等症狀。情況緊急，救援人員立刻聯繫急救中心安排救護車前來，同時協助該遊客家屬為其服用急救藥品，疏導周圍遊客，時刻關注著發病遊客的身體狀態，並安撫家屬情緒。隨後，急救中心醫護人員到達，救援人員將該遊客抬上救護車，送往山下醫院進行進一步檢查治療。由於救助及時，該遊客已無大礙。
溫泉綜治組曾婉拒過遊客家屬佟璽贈送感謝信的請求，但其私下從救護車駕駛員處打聽到溫泉綜治組的位址和聯繫方式，堅持要通過該方式表達謝意。佟璽在感謝信中說：“整個過程讓我們特別暖心，心裡真是萬分感激，更是感覺整個黃山的服務團隊培養的特別好，我們全家為黃山服務團隊的整體素質點贊”。