為貫徹國家旅遊局、安徽省旅發委提出的落實旅遊市場監管主體責任、加強冬季熱點旅遊線路綜合整治的工作要求，近日，黃山市旅委舉辦2018年全市旅遊企業質監員培訓班，圍繞“12301”智旅通旅遊企業投訴平臺使用、旅遊企業糾紛仲裁知識、旅遊法判例解析等內容，對參訓學員進行培訓。180家市內旅行社及外市旅行社分社負責人簽訂《承諾書》，進一步加強行業自律，杜絕不合理低價競爭，承諾自覺遵守自律公約、自願接受失信懲罰。
近年來，“三亞宰客”、雲南“惡導遊”事件、“青島大蝦”事件、麗江古城旅遊亂象、黑龍江雪鄉事件等市場亂象不斷被曝光，引起社會各界廣泛關注。針對旅遊市場不合理低價競爭等問題，市旅遊質監所與旅行社協會組織旅行簽訂旅遊購物活動安排的《承諾書》。當天，180家市內旅行社及外市旅行社黃山分社簽訂《承諾書》，莊重承諾：嚴格履行合同要求，不擅自變更、取消、減少或增加服務專案，不隨便降低服務標準，尊重遊客自願原則，不脅迫、不誘導增加購物和自費項目，提醒遊客文明、理性消費；承諾在安排地接旅遊團隊行程時，一天最多安排一個購物專案，絕不超額安排購物活動，不變相安排購物場所，確保遊客充足的遊覽時間；委託旅行社協會對全市旅遊購物場所相關許可、經營資質進行審核，並依照相關國家標準，評估黃山市購物場所，旅行社承諾只與通過評估審核的旅遊購物場所進行業務合作；承諾自覺抵制不合理低價遊產品，不發佈、不經營、不推薦不合理低價遊產品，支援鼓勵導遊對不合理低價團隊說不。
旅行社同時承諾，遊客凡是在其安排的旅遊購物場所所購商品，在不損壞所售商品的情況下，1個月內無條件退換貨，如存在商品品質問題則不受1個月時間限制；承諾加強對存在合作關係的旅遊購物場所監督，督促其合法合規經營，確保場所內銷售商品明碼標價、保證品質，鼓勵遊客、導遊舉報購物場所違法行為；承諾只與符合國家《旅遊購物場所服務品質要求》標準且經營商品具有明顯黃山特色的旅遊購物場所合作，督促帶團導遊員大力宣傳具有本地特色和徽州文化的旅遊商品。簽訂《承諾書》後，各旅行社將自覺遵守自律公約、自願接受失信懲罰，如在經營過程中違反承諾，同意相關部門依法處理並將其列入有關不誠信企業名錄。
2017年，黃山市旅遊質監所（旅遊綜合執法支隊）通過對全市旅遊購物場所全面摸排，建立資料庫，實現旅行社與購物場所合作協定100%備案管理；開展每天高密度不間斷市場巡查、檢查，並同工商、交通、物價等部門以及區縣開展數次聯合檢查；全年共出動執法人員1504人次，檢查旅行社383家次，旅遊購物場所771家次，旅遊團隊1832個，勸導違停車輛212台次，下發書面責令改正通知書45份，下發函詢通知書4份，約談13家旅遊購物場所負責人，下架旅遊線路26條；全年立案查處各類案件156起，罰沒金額達36萬餘元。全市未發生重大旅遊投訴和旅遊安全責任事故，旅遊市場秩序平穩有序。