首站與科大訊飛智慧型機器人親密互動的聯合採訪團成員們,在8月4日的黃山市採訪中,又與訊飛“邂逅”,只不過,這次的主角換成了黃山旅遊公司與科大訊飛聯合打造的智慧旅遊服務平臺——訊飛愛途。
讓我們先來看看以下幾個場景:
一位元退休在家的老人,打開智慧電視,對著手中的遙控器說“看看黃山旅遊”,電視畫面立刻呈現出黃山美景以及天氣、交通等資訊,再問“黃山的酒店”,相關酒店的服務和價格立刻彈了出來……
一名外國遊客打開訊飛愛途用戶端,直接用母語表達自己的需求,用戶端快速準確地將其翻譯成中文念出來,很快,工作人員的中文回答準確地翻譯成外語回饋給外國遊客。
一位外地遊客在某超市買了當地土特產,後來發現缺斤少兩,和商家溝通後沒解決問題甚至發生了爭吵。於是,遊客點擊訊飛愛途的誠信認證平臺,輸入相關投訴資訊並發送,很快就有工作人員協調處理。
“以上場景形象地說明了平臺的功能。我們就是要搭建一個線上線下互動、語音通信技術交互的智慧服務平臺,解決遊客‘來黃山玩什麼’‘怎樣玩得好’‘萬一玩得不愉快怎麼辦’的需求。 ”訊飛愛途常務副總經理張磊介紹說,平臺的建設基本與合福高鐵的建設同步,本月16日,平臺將正式上線運營。
“合福高鐵開通後,遊客多了是好事,但對配套服務和旅遊產品的要求也更高了。從去年開始,黃山市就在構建‘智慧旅遊’服務體系和‘快旅慢游’高鐵旅遊產品體系上下功夫,努力讓遊客玩得更舒心。 ”黃山市委宣傳部調研員郭純誠介紹說。
郭純誠告訴記者,除了構建區域性智慧旅遊服務平臺外,黃山市還將以智慧交通為載體,利用換乘網站和車載Wifi實施精准推送,方便遊客購買門票、索道票、車票、機票以及完成住宿、餐飲、接送等預訂,隨時隨地一“網”打盡;在旅遊專線大巴上擺放特色土特產和旅遊工藝品,遊客掃描二維碼即可瞭解生產資訊並下單;在國內率先探索遊客行包管理,遊客遊覽時只需攜帶隨身小包,大宗行李箱包交由專業人員送到指定地點,遊客掃描二維碼即可瞭解行李轉運及存放資訊。